MVG von A-Z

Sie haben eine MVG-Zeitkarte und möchten Richtung Rheinhessen, in den Rheingau oder nach Frankfurt weiterfahren? Kein Problem: Wir bieten Ihnen AnschlussTickets - natürlich zu ermäßigten Preisen.

Neben den RMV-Automaten an allen Bahnhöfen bieten wir Ihnen an unseren eigenen 33 Fahrausweisautomaten einen 24-Stunden-Service ohne Anstehen oder Merken von Öffnungszeiten. Hier erhalten Sie alle Fahrausweise - auch Wochen- und Monatskarten. Natürlich erhalten an unseren Fahrausweisautomaten auch Fahrausweise unserer Verbundpartner Rhein-Main-Verkehrsverbund (www.rmv.de) und Rhein-Nahe Nahverkehrsverbund (www.rnn.info).

Eine Auflistung aller Fahrausweisautomaten finden Sie unter Verkaufsstellen.

An unseren Fahrausweisautomaten bieten wir Ihnen außer den oben genannten Leistungen (siehe Automaten) auch den Service des bargeldlosen Bezahlens mit Geldkarte!

Einfach Ihre Bankkarte mit dem Geldkarten-Symbol an einem entsprechenden Ladegerät mit einem Geldbetrag aufladen und zur Bezahlung in den Fahrausweisautomaten einführen. Stationen mit einem Ladegerät für Ihre Geldkarte finden Sie in der Regel in einer Filiale Ihrer Bank.

Außerdem bieten wir in der RMV-Mobilitäts-Beratung im Verkehrs Center Mainz, Bahnhofplatz 6A, 55116 Mainz auch die bargeldlose Bezahlung per EC-Karte an!

Fast alle unsere Haltestellen bieten einen barrierefreien Zugang. Seit 2008 haben wir fast nur noch Busse mit der so genannten Niederflur-Technik und Einstiegsrampe im Einsatz. In den Fahrplänen werden nur noch Straßenbahnen und Busse besonders gekennzeichnet, die über einen Einstieg mit Treppen verfügen.

Aber auch unsere Internetseite ist barrierefrei und bietet sehbehinderten Menschen freien Zugang zu allen Inhalten.

Die Beförderungsbedingungen erhalten Sie hier Beförderungsbedingungen oder in der RMV-Mobilitäts-Beratung im Verkehrs Center Mainz am Bahnhofplatz. Da wir mit drei Verbünden arbeiten, kann es sich durchaus lohnen, sich vorab über die vielen verschiedenen Standard- und Sonderangebote zu informieren.

In den Abfahrtstabellen im Taschen- oder Aushangfahrplan der Haltestellen sind manche Fahrten mit Buchstaben gekennzeichnet. Dabei wird unterhalb der Tabelle der Sinn des Buchstabens erklärt. Es gibt zum Beispiel Fahrten, die nur an Schultagen ausgeführt werden oder auf der Strecke verkürzte Fahrten, da das Fahrzeug in den Betriebshof fährt. Zudem auch Fahrten, die nur an bestimmten Tagen, zum Beispiel von Freitag auf Samstag, verkehren. Daher empfehlen wir auf die Bemerkungen zu achten.

Sich Autos zu teilen macht Sinn - besonders bei den derzeitigen Entwicklungen auf dem Kraftstoffmarkt. Mit book-n-drive haben wir einen Partner gefunden, der aus der Idee des Auto-Teilens einen professionellen Service gemacht hat. Unter book-n-drive CarSharing erfahren Sie, wie es funktioniert.

Besitzer eines MVG-Abonnements, eines Jahres-Jobtickets der MVG oder eines Mainzer StudiTickets erhalten bei book-n-drive vergünstigte Tarife.

Mit dem "City-Ticket" können Sie als Inhaber einer BahnCard 25 oder BahnCard 50 mit Ihrer Fernverkehrsfahrkarte mit BahnCard-Rabatt am Zielbahnhof kostenlos mit Bus, Straßenbahn oder U-Bahn zu Ihrer Zieladresse weiterfahren, sofern diese im Geltungsbereich des City-Tickets liegt.

Voraussetzung ist die Reise über eine Entfernung von mehr als 100 Kilometern, wobei zumindest eine Teilstrecke in den Produktklassen IC/EC oder ICE zurückgelegt werden muss. Das City-Ticket gilt dann bei der Hinfahrt am ersten Geltungstag der Fahrkarte (Nachweis Zangenabdruck) und bei der Rückfahrt am angegebenen Rückreisedatum (bei OnlineTickets gem. aufgedruckten Reiseplan) für jeweils eine Fahrt zwischen dem Zielbahnhof der Hinreise und Ihrer Zieladresse.

Das Datum ist nicht nur bei den MVG-Fahrausweisen etwas sehr Wichtiges. Vor allem, wenn es um die Kundenkarte geht, die zu ermäßigten Zeitkarten wie etwa der Schülermonatskarte gehört. Der Fahrausweis ist nur mit aktueller Kundenkarte gültig. Die Monatskarten gelten übrigens im RMV (www.rmv.de) bis zum gleichen Datum des nächsten Monats. Beispiel: von 15.02. bis 15.03.

An Schultagen verkehren zur Abdeckung des hohen Fahrgastaufkommens Verstärkerfahrten auf bestehenden Linien, die auch auf der Stammstrecke fahren können. Busse, die an einer gewissen Strecke vom normalen Linienweg abweichen, schildern Liniennummer + E. Linienunabhängige, extra auf Schulen zugeschnittene Busse, schildern nur E. Alle Fahrten dürfen von jedem benutzt werden.

Fahrausweiskontrollen sind unerlässlich und kommen nicht zuletzt Ihnen, unseren zahlenden Kunden, zugute. Bitte beachten Sie folgende Hinweise: Ohne gültigen Fahrausweis immer an Tür 1 einsteigen und beim Fahrer ein Ticket lösen. Mit Sammelkarte bitte erst nach dem Abstempeln hinsetzen. Am besten Sammelkarte vor dem Einsteigen schon bereit halten.

Denken Sie bei persönlichen Zeitkarten an die gültige Kundenkarte oder beim JobTicket an den Dienst- oder Personalausweis.

Bei der Fahrausweiskontrolle gelten zwei Punkte uneingeschränkt: Vergessen gilt nicht! Und: Alle Fahrgäste werden gleich behandelt!

An fast 100 MVG-Servicepunkten bekommen Sie alles was Sie brauchen, um jederzeit gut anzukommen: In 60 Vorverkaufsstellen (Fahrausweise, Fahrpläne), an 33 Automaten (Fahrausweise) und in der RMV-Mobilitäts-Beratung im Verkehrs Center Mainz.

Die aktuellen Fahrpläne der MVG können Sie sich im Bereich "Zeiten & Netz" kostenlos herunterladen und ausdrucken.

Die Meinung unserer Kundinnen und Kunden ist uns wichtig. Nur durch die Kritik und Anregungen unserer Fahrgäste können wir noch besser werden. Als Bindeglied dient unser Fahrgastbeirat.

Der Fahrgastbeirat besteht seit dem 25. Oktober 1995. Er hat eine beratende Funktion für die Mainzer Verkehrsgesellschaft und die ehrenamtlichen Mitglieder werden für vier Jahre gewählt. Im vierteljährlichen Abstand trifft sich der Beirat, um alle wichtigen Probleme aus Sicht der Fahrgäste mit den Verantwortlichen der Mainzer Verkehrsgesellschaft zu diskutieren. Die Mitglieder werden zusätzlich über Planungen und Hintergründe informiert.

Schriftliche Fragen, Wünsche, Anregungen oder Kritik werden gerne entgegengenommen.

Mainzer Verkehrsgesellschaft mbH

Fahrgastbeirat

Bahnhofplatz 6A

55116 Mainz

oder per E-Mail an verkehrscenter@mvg-mainz.de mit dem Betreff "Fahrgastbeirat".

Ab sofort können Sie Sammelkarten bzw. Mehrfahrtenkarten (jeweils 10 Stück), Wochen-, Monats-, 9-Uhr-Monats-, Jahres- und 9-Uhr-Jahreskarten in unserem Online-Shop unter Fahrkartenladen.de ohne Mehrkosten bestellen.

Die bestellten Karten können Sie per giropay oder Kreditkarte (Visa/Master Card) bezahlen und werden Ihnen versandkostenfrei innerhalb weniger Tage zugeschickt.

Beachten Sie dabei bitte, dass wir nur Fahrkarten von/nach Mainz verkaufen.

www.fahrkartenladen.de

Die ultimative Party-Idee: Mieten Sie einen MVG-Bus oder eine Straßenbahn! Auch privater Shuttle-Verkehr ist möglich. Anfragen bitte an die RMV-Mobilitäts-Beratung im Verkehrs Center Mainz.

Weitere Informationen zu unserem Mietservice finden Sie unter Bus- & Bahn-Vermietung.

Kaum zu glauben, was unsere Kunden so alles in den Fahrzeugen vergessen. Dafür gibt’s das Fundbüro in der RMV-Mobilitäts-Beratung im Verkehrs Center Mainz.

Die Gruppentageskarte ist unser günstigster Tarif für drei bis fünf Personen oder falls Sie zu zweit mehr als eine Hin- und Rückfahrt unternehmen.

An mit „HH“ gekennzeichneten Haltestellen, sogenannten Doppelhaltestellen, können zwei Busse zur gleichen Zeit ihren Fahrgastwechsel durchführen.  Die Fahrzeuge halten dort in aller Regel nur einmal(!). Warten Sie an diesen Haltepunkten - zur besseren Übersicht - am Besten mittig auf, so dass Ihnen die Ankunft Ihrer Linie nicht entgehen kann. Ein jeweils drittes Fahrzeug hält nochmals an der Spitze der Haltestelle.

Bargeld? Anstehen? Eine Fahrkarte aus Papier? Passé für alle, die das RMV-HandyTicket nutzen. Denn damit bewegen Sie sich flexibel, bargeldlos, bequem und unkompliziert durch das RMV-Gebiet.

Mit dem RMV-HandyTicket wird Ihr Mobiltelefon zum Fahrkartenautomaten. Nach der Anmeldung im Internet können Sie für das gesamte RMV-Gebiet die gewünschte Fahrkarte auf Ihr Handy laden.

Alle Informationen zum RMV-HandyTicket finden Sie auf der Internetseite des Rhein-Main-Verkehrsverbundes (RMV): www.rmv.de/coremedia/generator/RMV/Tickets/RMVHandyTicket/HANDY__NAV.html

Werden Sie interaktiv: Wir freuen uns auf Ihren Besuch auf unserer Website www.mvg-mainz.de. Hier sind Sie rund um die Uhr herzlich willkommen.

Außerdem ist unser Internetauftritt barrierefrei, das heißt ohne sogenannte Plug-Ins können Sie auf unserer kompletten Internetseite surfen. Auch sehbehinderte User haben keine Hürde mehr: Unsere Internetseite wird von Text-Browsern richtig interpretiert und verständlich vorgelesen.

Wer mehr weiß, kommt besser an. Deshalb wird unser Info-Service kontinuierlich optimiert. Als Abonnent unseres Internet-Newsletters oder unserer RSS-Feeds erhalten Sie alle Neuigkeiten rund um unser Angebot - topaktuell und kostenlos.

Das neue System erfasst unsere Fahrzeuge künftig im Sekundentakt mit deren genauer Position und leitet diese und weitere wichtige Informationen an unsere Leitstelle und via dynamischen Fahrgastinformationsanzeiger (DFI) an den Haltestellen an unsere Fahrgäste weiter. Darüber hinaus steuert es die Ansagen, Zielanzeigen und zusätzlich den Fahrscheinverkauf in den Bussen und Straßenbahnen.

Zukünftig werden sich sehbehinderte Fahrgäste an allen DFI den aktuellen Inhalt der Anzeige auf Knopfdruck vorlesen lassen können. Außerdem werden die Echtzeitdaten der einzelnen Haltestellen mit Minutenangabe auf unserer Internetseite angezeigt werden und mögliche Verspätungen werden in der Onlinefahrplanauskunft des RMV erkennbar sein.

Profitieren Sie von unserem Multitalent: KombiTickets sind Fahrkarten und Eintrittskarten zugleich - z.B. für die Heimspiele von Mainz 05, das Staatstheater, die Volkshochschule, die Mainzer Meisterkonzerte und das Open Ohr Festival.

Mehr Informationen zu unseren KombiTickets finden Sie hier KombiTickets.

Das MVG-Netz ist längst nicht alles, was wir Ihnen in Mainz und Umgebung zu bieten haben. Auch die Linien der anderen Verkehrsunternehmen stehen Ihnen zur Verfügung, z. B. ORN und Deutsche Bahn.

Bitte informieren Sie sich über die unterschiedlichen Regelungen bei den einzelnen Fahrausweisarten in den verschiedenen Verbünden.

Bei der MVG-Monatskarte "Jedermann MZ / WI"gilt zum Beispiel: Werktags ab 19.00 Uhr, das komplette Wochenende über und an Feiertagen (inkl. 24. und 31.12.) kann eine weitere Person mitgenommen werden. Drei Kinder unter 15 Jahren oder alle eigenen Kinder unter 15 Jahren dürfen immer kostenlos mitfahren.

Schlauer fahren Sie mit einem MVG-Abo. Denn über die bereits bestehenden Leistungen des Verkehrsverbundes Mainz-Wiesbaden hinaus, wie zum Beispiel die Supermitnahmeregelung, sowie die Ersparnis von zwei Monatskarten, profitieren Sie nun zusätzlich durch die exklusiven Vergünstigungen bei unseren Kooperationspartnern. Das lohnt sich!

Weitere Informationen unter MVG-Abonnement.

Die Oldiebahn ist das Partyevent der MVG. So manche Familien- oder Betriebsfeiern hat die 70 Jahre alte Bahn schon hinter sich. Informationen gibt es unter Bus- & Bahn-Vermietung.

Die ORN (www.orn-online.de) ist neben der ESWE Verkehr (www.eswe-verkehr.de) aus Wiesbaden, der Deutschen Bahn AG (www.bahn.de) und weiteren Verkehrsunternehmen Partner der MVG.

Ihr Fahrausweis gilt, abgesehen vom ICE, für alle Verkehrsmittel innerhalb von Mainz/Wiesbaden. Zum Beispiel mit dem Zug von Laubenheim zum Hauptbahnhof oder mit der ORN zum ZDF.

Wir sehen unser Angebot von jeher nicht isoliert, sondern als Teil einer Mobilitätskette. Deshalb gilt in allen Parkhäusern der Parken in Mainz GmbH (www.pmg-mainz.de) der Parkschein auch als Fahrschein. Und vier weitere Personen dürfen sogar noch kostenlos mitfahren.

Selbstverständlich ist die Qualität unserer Werkstätten, welche Instandsetzungen, Wartungen, Inspektionen und gesetzliche Untersuchungen an Kraftomnibussen, Straßenbahnen und PKW (auch für Privatkunden) durchführen, nach der DIN EN ISO-Normen 9001 : 2000 zertifiziert. Die Konformität des Qualitätsmanagements wird durch regelmäßige interne und externe Audits nachgewiesen.

Ob für die Spesenrechnung oder fürs Finanzamt: Wenn Sie es wünschen, erhalten Sie in allen Vorverkaufsstellen eine Quittung beim Kauf Ihres Fahrausweises.

Nutzen Sie Ihre Vorteile als MVG-Abonnent. Bei über 40 Partnern (z.B. Taubertsbergbad, CineStar Mainz, Sinn Leffers, Kaufhof und beiden Mainzer Zeitungen) erhalten Sie tolle Vergünstigungen und spezielle Rabatte.

Weitere Informationen finden Sie unter MVG-Abonnement.

Als besonderen Service garantieren wir Ihnen pünktliche Fahrten, gute Anschlüsse, einen einfachen Fahrscheinerwerb, einen kostenlosen Taxiruf, Kulanz bei defekten Automaten und schnelle Antworten auf Ihre Fragen. Speziell für Inhaber eines persönlichen MVG-Abos gibt es sogar eine RMV-Mobilitätsgarantie.

Weitere Informationen finden Sie unter Servicegarantien.

Für Schüler und Auszubildende ist die günstige CleverCard genau richtig. Sie macht sie während der Schulzeit in Mainz-Wiesbaden mobil und bietet ihnen die Möglichkeit, in den hessischen Ferien ohne Zusatzkosten auch außerhalb von Mainz-Wiesbaden unterwegs zu sein.

Weitere Informationen finden Sie unter CleverCard.

Schwarzfahren ist unfair - und wird von Ihnen als zahlender Fahrgast mit finanziert. Deshalb gelten täglich nach 20.00 Uhr und sonntags von Betriebsbeginn bis 12.00 Uhr in den MVG-Bussen besondere Regeln: Der Einstieg ist nur an Tür 1 bei der Fahrerin bzw. beim Fahrer möglich. Bitte zeigen Sie dabei unaufgefordert den Fahrausweis vor.

Umleitungen durch Baustellen, Veranstaltungen usw. teilen wir Ihnen so rechtzeitig wie möglich mit - über die Presse, im Internet oder per Newsletter.

Aktuelle Linienänderungen finden Sie unter Änderungen.

Mit einem Einzelfahrschein der MVG können Sie so oft umsteigen, bis Sie Ihr Ziel erreicht haben. Bitte nehmen Sie dabei immer das nächst erreichbare Fahrzeug ohne eine Pause zu machen. Rück- und Rundfahrten sind nicht gestattet.

RMV-Mobilitäts-Beratung im Verkehrs Center Mainz

Unser Kundencenter, in dem alle Serviceleistungen zentralisiert sind, befindet sich am Bahnhofplatz.

Servicetelefon: 0 61 31-12 77 77

E-Mail: verkehrscenter@mvg-mainz.de

Post: Bahnhofplatz 6A, 55116 Mainz.

Zusammen mit der Wiesbadener ESWE Verkehr (www.eswe-verkehr.de) bilden wir den Verkehrsverbund Mainz-Wiesbaden (VMW). Der VMW wiederum ist ein wichtiger Bestandteil des Rhein-Main-Verkehrsverbundes (www.rmv.de). Innerhalb Mainz-Wiesbaden gelten die Beförderungsbedingungen des VMW. Für Fahrten in Richtung Hessen, jenseits des VMW, die des RMV.

Im Rhein-Nahe Nahverkehrsverbund (www.rnn.info) haben wir einen weiteren Partner, mit dem Sie die Gebiete im rheinhessichen Umland erreichen. In diesem Bereich gelten dann die Beförderungsbedingungen des RNN.

Fahrausweise, die nach ihrem Gültigkeitszeitraum definiert sind (Tageskarte, Wochenkarte, Monatskarte und Jahreskarte), werden als Zeitfahrausweise bezeichnet.

Bei unseren Fahrerinnen und Fahrern können Sie davon lediglich die Tageskarte erwerben. An unseren Fahrausweisautomaten können Sie alle Fahrausweise außer der Jahreskarte erwerben. In unseren Vorverkaufsstellen und in der RMV-Mobilitäts-Beratung im Verkehrs Center Mainz erhalten Sie alle Fahrausweise.

Fastnacht, Open Air, Johannisnacht oder Weinmarkt - zu allen Mainzer Festen und Großveranstaltungen bieten wir einen verstärkten Zusatzverkehr an - Sie haben Spaß, wir geben Gas!

Lieber Erste Klasse unterwegs? Entsprechende Zuschläge für Fahrten mit unserer Partnerin Deutsche Bahn können Sie ganz bequem bei uns lösen.

Wir wünschen Ihnen allzeit mainzigartige Mobilität!